咨询服务

为机构运营管理和人才培养发展提供强有力的专业支持

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睿莱明白,您的机构正面临很大挑战

  • 员工留任

    运用科学流程,为各岗位适配员工,高效切实地组织入职培训,提高员工的职业成就感和敬业度,降低离职率和机构成本。

  • 风险管控

    高风险事件发生前识别它们,防患未然; 风险发生后迅速应对,妥善处理。

  • 绩效评估

    科学评估临床能力,在不同专业领域内为员工的知识体系查漏补缺,指明培训要求、提高培训实效、优化绩效表现、促进长期发展。

运营管理咨询

掌握规范标准,应对风云变化

管理者在运营管理机构的过程中,时刻面临各方面的挑战:如何提高服务质量、如何提升商业成果、如何适应行情变化、如何实现机构发展并提升业内声望……每家企业都需要掌握规范化的运营原则,才能达到业内的标准水平;同时找准自己的定位、发展自己的特色,才能应对时刻发生的商业变化、从业内脱颖而出。

在睿莱为养老及医疗机构提供综合解决方案的16年里,我们与国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)等医疗健康领域内制定规范的核心权威机构达成了战略合作,这使得我们紧跟国际规则制定者的步伐,对规范化运营有深入、独到、时新的理解。同时,我们有7,000余家机构客户,提供机构运营管理与人才培养服务,800余位行业专家,研究科学高效的评估工具和模型,积累了大量知识性的科研成果和实战性的咨询经验。睿莱时刻准备着解决您所面临的运营管理难题,助您应对行业发展的风云变化。

培训方案定制

员工是您最有价值的资源,睿莱帮您留住、培养并发展他们

在医疗健康行业中,机构普遍面临员工离职高的困境,这对于机构来说是一笔巨大的成本:金钱成本、时间成本、服务质量成本。睿莱从企业的长期发展战略出发,替您挑选最合适的员工、帮助他们成长,将员工的培养目标与企业的发展目标结合起来,让员工在不断提高专业技能、实现自我完善、贡献于企业成果的同时,提高他们的职业成就感与工作敬业度,从而提高留任率、降低离职率。

睿莱的在线课程库中所包含的培训计划,均由专业的课程专家设计,满足机构不同部门、不同岗位的培训需求。同时,我们可根据客户的实际需求,定制更加实用合理的整套培训方案,帮助机构在雇佣、入职培训、绩效反馈、强化学习等每一个阶段留住您的最佳人才。如:选择难度更高或更低的课程内容,以适应不同教育背景或年龄层次的学员;安排内容更丰富或更精简的课程,以配合不同的培训时长或培训方式等。您的员工可以随时随地开始学习,高效利用碎片化时间,节约学习的时间和金钱成本。同时,通过课程中丰富的案例分析、情景模拟来迅速理解和掌握知识,从而立刻将所学知识技能转化为实际的服务成果,促进个人与企业的共同成长。

风险管理控制

防患未然,妥善处理

在医疗健康领域内,风险无处不在。机构必须准确提供有针对性的照护服务,控制发生风险的可能性;从硬件设备、管理流程、员工职业素养等各个维度做好应对风险的准备;在风险发生后及时行动、化解危机。

根据机构特点、发展需求的专业性的不同,睿莱提供丰富多样的评估工具及管理模型,帮助机构实现最优化的风险管控及危机应对。如:在服务对象情况评估方面,我们提供迷你精神状态评估-早期筛查认知障碍(MMSE)、老年人抑郁评估量表(GDS)、老年痴呆评估等级(FAST)、日常活动能力评估量表(ADL)、系统化居民入住评估单(MDS 3.0)等评估工具;在风险及质量控制方面,我们提供失效模式分析模型(FMEA)、质量控制与持续提高工具(QAPI)等;在安全和感染控制方面,我们提供符合如国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)等国际高标准的核心课程;在危机应对方面,我们教授沟通技巧、教授控制跌倒、控制噎食等应对流程……丰富的工具与模型将帮助您更加科学合理地控制风险、管理质量、节约成本、优化商业成果。

绩效管理提升

设定科学目标,提升服务质量

机构通过员工评估和绩效反馈可促进内部交流,发现、解决问题,指导员工、提供员工发展和成长的机会,从而提升绩效、优化运营。

通过睿莱专业的管理系列课程、绩效评估模型与工具、同类机构运营经验等,机构管理者可设立对员工合理科学的期待值,持续和员工互动并反馈评估结果。此外,睿莱在线学习管理系统可以帮助机构管理员工KPI关键绩效指标,管理和考核学习培训情况,从而提高运营效率。

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